Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
SARL RAYANIS – Les Pétroleuses
11 place Hoche, 56170 Quiberon, France
E-mail : sarlrayanis@gmail.com
Téléphone : 09 53 55 71 61
Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :
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vos coordonnées et informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et téléphone ;
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les informations relatives à vos commandes, retours, remboursements et échanges ;
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les informations de compte client, si vous créez un compte ;
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les informations nécessaires au paiement, traitées principalement par nos prestataires de paiement ;
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vos échanges avec le service client ;
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vos préférences marketing et votre consentement ;
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des données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les journaux de sécurité et, selon vos choix, les données issues de cookies ou technologies similaires.
Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique principale |
|---|---|
| Traiter, payer, livrer et suivre les commandes | Exécution du contrat |
| Gérer les retours, remboursements, garanties et demandes clients | Exécution du contrat et obligations légales |
| Tenir la comptabilité, conserver les factures et répondre aux autorités | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime, sous réserve des droits des personnes |
| Envoyer la newsletter et les offres lorsque le consentement est requis | Consentement |
| Personnaliser la publicité ou mesurer son efficacité via des traceurs non essentiels | Consentement |
| Améliorer le fonctionnement et les performances du site | Intérêt légitime ou consentement, selon la technologie utilisée |
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de la SARL RAYANIS et, dans la mesure nécessaire à leurs missions, à ses prestataires : Shopify pour l’exploitation de la boutique, prestataires de paiement, transporteurs, outils de service client, prestataires informatiques, comptables, conseils et autorités légalement habilitées.
La boutique est propulsée par Shopify. Shopify peut traiter les données des visiteurs et clients pour fournir et sécuriser ses services, conformément à sa politique de confidentialité : https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/consumers
Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données dans des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagné si nécessaire de garanties supplémentaires.
Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à chaque finalité, puis archivées lorsque la loi l’exige. À titre général :
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les données nécessaires au compte et à la relation commerciale sont conservées pendant la relation, puis pendant les délais légaux de prescription applicables ;
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les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans ;
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les données utilisées pour la prospection auprès d’un prospect sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif, sauf opposition ou retrait du consentement plus tôt ;
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les choix et données liés aux cookies sont conservés pour les durées indiquées dans l’outil de gestion des préférences et dans les limites recommandées par l’autorité de contrôle ;
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les demandes d’exercice de droits sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la preuve du respect de nos obligations.
Vos droits
Selon la situation et la base juridique du traitement, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés licitement.
Vous pouvez exercer vos droits à sarlrayanis@gmail.com ou par courrier à SARL RAYANIS – Les Pétroleuses, 11 place Hoche, 56170 Quiberon, France. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une usurpation.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/
Newsletter
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien présent dans chaque message ou en nous écrivant. Le retrait du consentement n’empêche pas l’envoi des communications strictement nécessaires au suivi d’une commande.
Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter une modification du site, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour doit être affichée lors de chaque révision substantielle.